Rigtigt lys gør det lettere at sælge biler
Tre år i træk med titlen som årets Opel-forhandler og vinder af titlen i fire af de seneste fem år har langt fra givet Allan Nielsen, indehaver af Bilcentret A. Nielsen i Middelfart, lyst til at hvile på laurbærrene. Dagsordenen står på fortsat udvikling af salget og kundetilfredsheden, og en for nyligt afsluttet gennemgribende ombygning og udvidelse af forretningens fysiske rammer, der inkluderer en komplet, ny belysningsløsning, skal være med til at sikre fortsat høj kundetilfredshed. Den er nemlig en af de helt afgørende parametre i de mange kvaliteter, der bliver målt på, når årets Opel-forhandler skal kåres.
Ikke mindst belysningen har fået stor opmærksomhed. Allan Nielsen har en enkelt gang i sine 35 år som selvstændig i autobranchen oplevet, at en uheldig kombination af neonbelysning og autolak resulterede i, at en kunde forlod butikken med en bil i en farve, han ikke var tilfreds med. Den situation ønsker den erfarne bilforhandler ikke at stå i igen.
- Kunden have kun set den farve, han ønskede, i et neonbelyst udstillingslokale. Da han så lakkens virkelige farve i dagslys udenfor, blev han skuffet, for selv om farven var helt korrekt, var den anderledes, end han havde forventet. Det havde jeg det rigtig skidt med, for en kunde, der har handlet bil hos mig, skal på enhver måde være tilfreds. Den episode åbnede mine øjne for, at god belysning i en bilforretning er meget vigtig, fortæller Allan Nielsen.
- Det vigtigste for mig er, at vi har en belysningsløsning, der fungerer i forhold til kunderne og de ansattes trivsel, og jeg er meget tilfreds med den løsning, vi har fået. Vi har et effektivt og farvekorrekt lys i selve udstillingen og et mere blødt og behageligt lys i kontorerne. Det betyder, at vores biler bliver præsenteret flot, og at vi er mere afslappede i hovedet efter en arbejdsdag, og det har jeg savnet, siger Allan Nielsen.
- Når det handler om store salgs- og udstillingsarealer er et ensartet og lysniveau særlig vigtigt, så i de tilfælde, benytter jeg mig af muligheden for at få efterkontrolleret mine egne beregninger. Det giver stor sikkerhed for et godt resultat, siger Martin Nielsen, der også selv er tilfreds med den løsning, han har installeret hos Bilcentret A. Nielsen.
- Slutresultatet bliver bedre, når der bliver ofret lidt mere opmærksomhed på belysningen. Hvis den indgår i en samlet bygherreleverance, som det ofte er tilfældet i bygge- og renoveringsprojekter, kommer den laveste fællesnævner nogle gange til at afgøre niveauet. Det giver sjældent den bedste løsning, siger han.
Ud over løsningen med forskellig farvetemperatur til udstillings- og kontorområder har Martin Nielsen anbefalet dæmpningsmulighed på lyset i kontorer og et nyt møde- og undervisningslokale, som kan adskilles fra udstillingsarealet og bruges til undervisning, kurser og mødeaktivitet, blandt andet i Opel-forhandlerforeningen, hvor Allan Nielsen er et engageret medlem.
Ikke mindst belysningen har fået stor opmærksomhed. Allan Nielsen har en enkelt gang i sine 35 år som selvstændig i autobranchen oplevet, at en uheldig kombination af neonbelysning og autolak resulterede i, at en kunde forlod butikken med en bil i en farve, han ikke var tilfreds med. Den situation ønsker den erfarne bilforhandler ikke at stå i igen.
- Kunden have kun set den farve, han ønskede, i et neonbelyst udstillingslokale. Da han så lakkens virkelige farve i dagslys udenfor, blev han skuffet, for selv om farven var helt korrekt, var den anderledes, end han havde forventet. Det havde jeg det rigtig skidt med, for en kunde, der har handlet bil hos mig, skal på enhver måde være tilfreds. Den episode åbnede mine øjne for, at god belysning i en bilforretning er meget vigtig, fortæller Allan Nielsen.
Lys og imødekommende forretning
Bilcentret A. Nielsens ombygning har sigtet på at forbedre salgs- og værkstedsmiljøet frem for at give mere plads. Det har gjort projektet relativt dyrt ud fra en ren arealbetragtning, men Allan Nielsen har lagt særlig vægt på at skabe et kunde- og medarbejdervenligt miljø. Det har blandt andet resulteret i en ny indretning af receptionsområdet og sælgerkontorer, der er flyttet ud midt i salgsarealet. Sammen med ny LED-belysning har det skabt en mere lys og imødekommende bilforretning.- Det vigtigste for mig er, at vi har en belysningsløsning, der fungerer i forhold til kunderne og de ansattes trivsel, og jeg er meget tilfreds med den løsning, vi har fået. Vi har et effektivt og farvekorrekt lys i selve udstillingen og et mere blødt og behageligt lys i kontorerne. Det betyder, at vores biler bliver præsenteret flot, og at vi er mere afslappede i hovedet efter en arbejdsdag, og det har jeg savnet, siger Allan Nielsen.
Fik hjælp til lysberegning
Belysningen i Bilcentret A. Nielsens salgsudstilling og kontorer er projekteret og monteret af elinstallatør Martin Nielsen fra Bogense på Nordfyn. Han har taget udgangspunkt i CoreLine LED-indbygningsarmaturer fra Philips, som er designet til nem udskiftning af traditionelle armaturer. På grund at den omfattende ombygning var der imidlertid behov for en helt ny lysberegning, hvor Martin Nielsen fik efterberegnet sit layout hos stål- og teknikgrossisten Lemvigh-Müller, der har leveret armaturer til projektet.- Når det handler om store salgs- og udstillingsarealer er et ensartet og lysniveau særlig vigtigt, så i de tilfælde, benytter jeg mig af muligheden for at få efterkontrolleret mine egne beregninger. Det giver stor sikkerhed for et godt resultat, siger Martin Nielsen, der også selv er tilfreds med den løsning, han har installeret hos Bilcentret A. Nielsen.
- Slutresultatet bliver bedre, når der bliver ofret lidt mere opmærksomhed på belysningen. Hvis den indgår i en samlet bygherreleverance, som det ofte er tilfældet i bygge- og renoveringsprojekter, kommer den laveste fællesnævner nogle gange til at afgøre niveauet. Det giver sjældent den bedste løsning, siger han.
Ud over løsningen med forskellig farvetemperatur til udstillings- og kontorområder har Martin Nielsen anbefalet dæmpningsmulighed på lyset i kontorer og et nyt møde- og undervisningslokale, som kan adskilles fra udstillingsarealet og bruges til undervisning, kurser og mødeaktivitet, blandt andet i Opel-forhandlerforeningen, hvor Allan Nielsen er et engageret medlem.