Dialog og samarbejde giver kundehæder til Lemvigh-Müller

Lemvigh-Müller er årets bedste leverandør. Det mener i hvert fald en af vores store industrikunder, handels- og automationshuset Lund & Sørensen A/S, som nu har kåret os til Supplier of the Year. Vi tager titlen i tæt konkurrence med flere end 20 andre leverandører, som er strategisk vigtige for Lund & Sørensens forretning.

Målt på 28 parametre

Der måles og bedømmes på alt fra enkle og let målbare parametre som leveringshastighed og pris til komplicerede forhold som evne og vilje til samarbejde om udviklingsprojekter. I alt 28 parametre bliver bedømt, og i den aktuelle kåring kom Lemvigh-Müller ud med den højeste samlede score efter at have forbedret flere områder i forhold til sidste år, hvor præstationerne rakte til en andenplads.

Men selv om Lund og Sørensen måler eksakt og systematisk, er Supplier of the Year-konkurrencen blot indgangen til det egentlig interessante, nemlig hvordan tætte samarbejdspartnere kan spille hinanden bedre gennem åbenhed og dialog. Det mener Michael Lindgren Jensen, indkøbschef hos Lund & Sørensen og ansvarlig for bedømmelsen af virksomhedens leverandører.

”Titlen handler mest om æren, men der er ingen tvivl om, at vores leverandører meget gerne vil vinde. Vi vil naturligvis også gerne have, at de arbejder på at forbedre deres præstationer, men Supplier of the Year er i lige så høj grad et fælles udviklingsprojekt, hvor kunde og leverandør ser hinanden direkte i øjnene. Bedømmelsen synliggør vigtige aspekter i samarbejdet og bliver på den måde et godt udgangspunkt for konstruktiv dialog om udvikling til gavn for begge parter,” siger Michael Lindgren Jensen.

Samarbejde udvikler mere samarbejde

Konkret har samarbejdet mellem Lemvigh-Müller og Lund & Sørensen blandt andet ført til, at Lemvigh-Müller specialpakker varer til Lund & Sørensens automationsafdeling, L&S Innotek. I praksis foregår det ved, at medarbejderne i SCM-centeret i Kolding pakker varerne ud af deres standardemballage og ompakker, så hvert kolli – det vil sige kasse – indeholder præcis det, L&S Innotek skal bruge til at opbygge et enkelt produkt, for eksempel en styretavle til en maskine eller et produktionsanlæg.

Ifølge Michael Lindgren Jensen kan den fremgangsmåde spare L&S Innotek for op til en times arbejde pr. styretavle ved serieproduktioner og stor volumen. Tid som virksomheden har god brug for til andre opgaver. Samtidig spares der tid og omkostninger til håndtering af tom emballage, et aspekt virksomheden som ISO14001-certificeret har skarpt fokus på.

Konkurrence motiverer og giver læring

For Allan Smidt, Key Account Manager i forretningsområdet Industri og fast tilknyttet Lund & Sørensen, er kåringen af Lemvigh-Müller til Supplier of the Year kulminationen på et målrettet arbejde på at blive endnu bedre til at imødekomme stadig stigende krav fra industrikunder. Og så er det en motivationsfaktor i sig selv at konkurrere med dygtige kollegaer i andre virksomheder.

”Det er fedt at opleve, hvordan Lund & Sørensen tager sig tid til at måle vores og vores konkurrenters performance systematisk. Det er med til at gøre konkurrencen tæt, og det er motiverende at blive bekræftet i, at vi lykkes med vores arbejde på at blive endnu bedre. Det, vi lærer af samarbejdet med Lund & Sørensen, kan vi bruge i forhold til både eksisterende og nye Lemvigh-Müller-kunder,” siger Allan Smidt.