Det er i hverdagen, en leverandør skal bevise sit værd

Kolding VVS er et mindre og veldrevet VVS-firma med mere end 35 år på bagen. De udfører dagligt store som små opgaver for virksomheder og private og har derfor brug for fleksible og smidige samarbejdspartnere, der kan levere varen hver gang. Det har de fundet med Pettinaroli og Lemvigh-Müller.

Vi går ikke på kompromis

Ejer af Kolding VVS, Kim Siig, fortæller: ”For os er det vigtigt ikke at gå på kompromis med vores arbejde. Vi lever af tilfredse kunder og skal derfor kunne stole 100 % på de produkter, vi anvender. For det arbejde vi udfører for vores kunder, er ikke bedre end den svageste komponent. Med Pettinaroli’s kuglehaner får vi gode kvalitetsprodukter med en ordentlig godstykkelse, og vi har aldrig oplevet hverken lækager eller andre fejl. De virker bare hver gang.”

Kuglehaner med tredobbelt tætning

Martingchef i Pettinaroli, Birgitte Riddersholm Larsen fortæller: ”Hvorfor risikere lækage og sure kunder, når det næsten ikke koster noget ekstra at tre-dobbeltsikre kuglehanerne? I sidste ende kan en billig løsning ende med at blive en dyr fornøjelse i form af vandskader og utilfredse kunder. Derfor er vores kuglehaner konstrueret med tredobbelt tætning mellem spindlen og ventilhuset.”

Succesrate på 99,9998 %

Ud af de 20 millioner komponenter, Pettinaroli producerer om året, havde de i 2021 en forsvindende lille fejlprocent på 0,00002 % – eller en succesrate på hele 99,9998 %. Det er ifølge Birgitte et bevis på, at den konstante fokus på kvalitet betaler sig.

Går aldrig forgæves

Lemvigh-Müller har et stort og bredt sortiment på hylderne fra Pettinaroli, og det er ifølge Kim fra Kolding VVS en afgørende grund til købe Pettinaroli’s produkter her. ”Selvom vi står med mange forskellige opgaver i løbet af en arbejdsdag, har jeg aldrig manglet kuglehaner. Uanset hvilke type, jeg har brug for. Hvis en enkelt vare ikke er på lager, bliver den leveret lynhurtigt."

Teknisk support i verdensklasse

En af grundene til, at Kim bliver ved med at bruge Pettinaroli som leverandør er, at han altid kan få et hurtigt svar, når han har brug for teknisk support. For spørgsmålene opstår gerne midt i en arbejdsopgave hos kunden, og her er hvert spildt minut lig med tabt indtjening. Kim oplever sjældent at skulle vente mere end 10 sekunder i telefonen, og det svarer godt sammen med Pettinaroli’s egne målinger, der viser at 77 % af alle opkald bliver besvaret inde for 30 sekunder. – Pettinaroli’s service er simpelthen i verdensklasse, fortæller Kim. – Her kunne konkurrenterne virkelig lære noget, siger Kim.